Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos
Stonez

En Stonez, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo las condiciones detalladas a continuación:

Condiciones para Devoluciones

• Dispones de 7 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de uso personal por razones de higiene y seguridad.

Proceso de Devolución

1. Enviar un correo a  stonezmalaga@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluir:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías del producto (si aplica)

2. Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para el envío.

3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Reposiciones y Reembolsos

• Si el producto recibido está dañado o defectuoso, valoramos la devolucion del importe de la misma

• Los reembolsos solo se emiten si la devolución es aprobada . El monto será reembolsado en un plazo de 5 a 10 días hábiles a la misma método de pago utilizado en la compra.

Para cualquier consulta adicional, contáctanos a stonezmalaga@gmail.com.

Gracias por confiar en Stonez.